Logo
Unionpedia
Komunikacja
pobierz z Google Play
Nowy! Pobierz Unionpedia na urządzeniu z systemem Android™!
Darmowy
Szybszy dostęp niż przeglądarce!
 

Zarządzanie relacjami z klientami

Indeks Zarządzanie relacjami z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami (ang. customer relationship management, CRM) – zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.

17 kontakty: Analiza koszykowa, Analiza portfelowa, Back office, Baza danych, Call center, Contact center, Język angielski, Linux, Marketing, Online Transaction Processing, Orange Polska, Sales Force Automation, SMS, System CRM, System informatyczny, Wydawnictwo Naukowe PWN, Zarządzanie wiedzą.

Analiza koszykowa

Analiza koszykowa – metoda z zakresu eksploracji danych, tworząca dla zbioru danych zestaw opisujących go przybliżonych reguł asocjacyjnych, tj.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Analiza koszykowa · Zobacz więcej »

Analiza portfelowa

Analiza portfelowa – możliwości zilustrowania uzyskanych pozycji strategicznych z zakresu działania przez przedsiębiorstwo, które zostało utworzone przez kombinacje struktur produkt-Rynek.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Analiza portfelowa · Zobacz więcej »

Back office

''Back office'' Back office – zaplecze administracyjne, funkcje wspomagające podstawową działalność lub procesy pomocnicze w organizacji lub przedsiębiorstwie (komplementarne w stosunku do front office).

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Back office · Zobacz więcej »

Baza danych

Baza danych – zbiór danych zapisanych zgodnie z określonymi regułami.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Baza danych · Zobacz więcej »

Call center

Stanach Zjednoczonych Call center (ang. dosłownie – centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi telefonicznej, biuro obsługi klienta (BOK), centrum kontaktów z klientami) – całość elementów sprzętowych, programowych służących do obsługi masowych kontaktów z klientami przy użyciu telefonu jako medium.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Call center · Zobacz więcej »

Contact center

Contact Center – rozwinięcie koncepcji Call center, gdzie medium kontaktu przedsiębiorstwa z klientem jest telefon.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Contact center · Zobacz więcej »

Język angielski

ikona symbolizująca język angielski według standardu ISO 639-1 Język angielski, angielszczyzna (ang. English language //, English) – język z grupy zachodniej rodziny języków germańskich powszechnie używany w Wielkiej Brytanii, jej terytoriach zależnych oraz w wielu byłych koloniach i dominiach, m.in.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Język angielski · Zobacz więcej »

Linux

Linux – rodzina uniksopodobnych systemów operacyjnych opartych na jądrze Linux.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Linux · Zobacz więcej »

Marketing

Marketing – proces społeczny, w którym jednostki i grupy otrzymują to, czego potrzebują poprzez tworzenie, oferowanie oraz swobodną wymianę z innymi towarów i usług, które posiadają wartość.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Marketing · Zobacz więcej »

Online Transaction Processing

Online Transaction Processing (OLTP) – kategoria aplikacji klient-serwer dotyczących baz danych w ramach bieżącego przetwarzania transakcji obejmujących takie zastosowania jak systemy rezerwacji, obsługa punktów sprzedaży, systemy śledzące itp.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Online Transaction Processing · Zobacz więcej »

Orange Polska

Orange Polska (przed fuzją odrębne spółki Telekomunikacja Polska i PTK Centertel) – operator telekomunikacyjny, były monopolista, a obecnie dominujący dostawca telefonii stacjonarnej w Polsce.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Orange Polska · Zobacz więcej »

Sales Force Automation

SFA (ang. Sales Force Automation) - używanie oprogramowania w sposób automatyzujący biznesowe zadania sprzedażowe, włączając.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Sales Force Automation · Zobacz więcej »

SMS

# Redagowanie nowej wiadomości SMS na telefonie SMS (ang. Short Message Service) – usługa przesyłania krótkich wiadomości tekstowych (esemesów) w cyfrowych sieciach telefonii komórkowej.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i SMS · Zobacz więcej »

System CRM

System CRM (en Customer Relationship Management) – system informatyczny, który automatyzuje i wspomaga procesy na styku klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania (obsługi) klienta, czyli system wspomagający pracę działów.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i System CRM · Zobacz więcej »

System informatyczny

System informatyczny – zbiór powiązanych ze sobą elementów, którego funkcją jest przetwarzanie danych przy użyciu techniki komputerowej.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i System informatyczny · Zobacz więcej »

Wydawnictwo Naukowe PWN

Wydawnictwo Naukowe PWN (PWN) – polskie wydawnictwo naukowe założone w 1951 w Warszawie jako Państwowe Wydawnictwo Naukowe.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Wydawnictwo Naukowe PWN · Zobacz więcej »

Zarządzanie wiedzą

Zarządzanie wiedzą (ang. knowledge management, KM) – ogół procesów umożliwiających tworzenie, upowszechnianie i wykorzystywanie wiedzy do realizacji celów organizacji.

Nowy!!: Zarządzanie relacjami z klientami i Zarządzanie wiedzą · Zobacz więcej »

Przekierowuje tutaj:

Customer Relationship Management.

TowarzyskiPrzybywający
Hej! Jesteśmy na Facebooku teraz! »