Logo
Unionpedia
Komunikacja
pobierz z Google Play
Nowy! Pobierz Unionpedia na urządzeniu z systemem Android™!
Zainstaluj
Szybszy dostęp niż przeglądarce!
 

Call center

Indeks Call center

Stanach Zjednoczonych Call center (ang. dosł. „centrum telefoniczne”, polskie określenia: centrum obsługi telefonicznej, biuro obsługi klienta (BOK), centrum kontaktów z klientami) – całość elementów sprzętowych, programowych służących do obsługi masowych kontaktów z klientami przy użyciu telefonu jako medium.

55 kontakty: Agent transferowy, Anna Wendzikowska, Avista Media, Bancassurance, Bankowość elektroniczna, Bankowość mobilna, Bankowość telefoniczna, BikeU, Biuro Maklerskie PKO Banku Polskiego, Biuro obsługi klienta, Biuro podróży Fly.pl, Born From Pain, Bydgoszcz, Computer telephony integration, Contact center, Enterprise Feedback Management, Fałszywa pomoc techniczna, Frankfurt nad Menem, Gospodarka Bydgoszczy, Hello (film), Helpdesk, Iliad, Infover, Interactive voice response, Krytyka Wikipedii, Live chat, Livingston (Szkocja), Magic Quadrant, Mansystems, MNI, Multimedia Polska, NASSCOM, Niklas Wykman, OTRS, PKP Intercity, Platforma Inteligo, Polska Klasyfikacja Działalności, Radosław Brzózka, Service desk, Sieć inteligentna, St. Catharines, Stockport, System CRM, Telemarketing, Teoria kolejek, Tom Smith, Travelplanet.pl, UNIT, W Investments, Windykacja, ..., Wirtualne call center, Wsparcie techniczne, XXXTentacion, Zarządzanie relacjami z klientami, 4Life Direct. Rozwiń indeks (5 jeszcze) »

Agent transferowy

Agent transferowy – podmiot świadczący outsourcingowe usługi księgowe na rzecz towarzystw funduszy inwestycyjnych (TFI), powszechnych towarzystw emerytalnych i pracowniczych towarzystw emerytalnych (PTE), a także towarzystw ubezpieczeniowych w zakresie obsługi: funduszy inwestycyjnych, otwartych funduszy emerytalnych (OFE).

Nowy!!: Call center i Agent transferowy · Zobacz więcej »

Anna Wendzikowska

Anna Danuta Wendzikowska (ur. 7 września 1981 w Warszawie) – polska aktorka, dziennikarka i prezenterka telewizyjna.

Nowy!!: Call center i Anna Wendzikowska · Zobacz więcej »

Avista Media

Avista Media – ogólnopolski dostawca usług call center/contact center posługujący się modelem business proces outsourcing (BPO).

Nowy!!: Call center i Avista Media · Zobacz więcej »

Bancassurance

Bancassurance (z ang. bankowość ubezpieczeniowa) – współpraca instytucji bankowej i ubezpieczeniowej polegająca na pośrednictwie banków w sprzedaży usług ubezpieczeniowych (np. sprzedaż polis ubezpieczeniowych w formie indywidualnej lub grupowej klientom banku).

Nowy!!: Call center i Bancassurance · Zobacz więcej »

Bankowość elektroniczna

Bankowość elektroniczna (ang. e-banking) – forma usług oferowanych przez banki, polegająca na umożliwieniu dostępu do rachunku za pomocąurządzenia elektronicznego: komputera, bankomatu, terminalu POS, telefonu (zwłaszcza telefonu komórkowego) i linii telekomunikacyjnych, w tym Internetu.

Nowy!!: Call center i Bankowość elektroniczna · Zobacz więcej »

Bankowość mobilna

Bankowość mobilna (ang. m-banking, mobile banking) – usługa oferowana przez instytucje finansowe umożliwiająca dostęp do rachunku bankowego poprzez urządzenia mobilne posiadające dostęp do Internetu, np.

Nowy!!: Call center i Bankowość mobilna · Zobacz więcej »

Bankowość telefoniczna

Bankowość telefoniczna – jeden z kanałów bankowości elektronicznej.

Nowy!!: Call center i Bankowość telefoniczna · Zobacz więcej »

BikeU

BikeU – operator publicznych systemów wypożyczania rowerów w Bielsku-Białej, Bydgoszczy, Toruniu i Zgierzu, a w przeszłości również w Jastrzębiu-Zdroju, Łomży, Krakowie i Szczecinie.

Nowy!!: Call center i BikeU · Zobacz więcej »

Biuro Maklerskie PKO Banku Polskiego

Biuro Maklerskie PKO Banku Polskiego – polskie biuro maklerskie, prowadzące działalność od 1991 roku.

Nowy!!: Call center i Biuro Maklerskie PKO Banku Polskiego · Zobacz więcej »

Biuro obsługi klienta

Biuro obsługi klienta (skrót: BOK), centrum obsługi klienta – całość infrastruktury służącej przedsiębiorcom do kontaktu z klientami przy użyciu jednego bądź wielu środków komunikacji, zwłaszcza indywidualnych.

Nowy!!: Call center i Biuro obsługi klienta · Zobacz więcej »

Biuro podróży Fly.pl

Fly.pl – internetowe biuro podróży działające na polskim rynku od 2007 roku.

Nowy!!: Call center i Biuro podróży Fly.pl · Zobacz więcej »

Born From Pain

Born From Pain – holenderska grupa muzyczna wywodząca się z nurtu hardcore.

Nowy!!: Call center i Born From Pain · Zobacz więcej »

Bydgoszcz

Bydgoszcz (niem. Bromberg) – miasto na prawach powiatu w północnej Polsce, siedziba wojewody i jednostek mu podporządkowanych oraz największe miasto województwa kujawsko-pomorskiego.

Nowy!!: Call center i Bydgoszcz · Zobacz więcej »

Computer telephony integration

CTI (ang.: computer telephony integration) – system (szereg aplikacji) integrujący telefon sieci publicznej (również PBX) z komputerem działającym w sieci LAN w celu tworzenia zautomatyzowanych usług opartych na serwerze (tzw.: TServer) i łączu CTI (łącze pomiędzy centralątelefonicznąa serwerem).

Nowy!!: Call center i Computer telephony integration · Zobacz więcej »

Contact center

Contact center – rozwinięcie koncepcji call center, gdzie medium kontaktu przedsiębiorstwa z klientem jest telefon.

Nowy!!: Call center i Contact center · Zobacz więcej »

Enterprise Feedback Management

Enterprise Feedback Management – zdefiniowana przez Gartner Group w maju 2005 klasa oprogramowania zapewniająca możliwość stałego pozyskiwania danych o postawach i opiniach klientów organizacji w zintegrowany sposób poprzez różne kanały kontaktu (np. Internet, contact center, kontakty osobiste przedstawicieli).

Nowy!!: Call center i Enterprise Feedback Management · Zobacz więcej »

Fałszywa pomoc techniczna

Fałszywa pomoc techniczna – metoda oszustwa internetowego, w której przestępca próbuje zastraszyć ofiarę i skłonić jądo zapłacenia za zbędnąpomoc techniczną.

Nowy!!: Call center i Fałszywa pomoc techniczna · Zobacz więcej »

Frankfurt nad Menem

Frankfurt nad Menem (niem.,, Frankfurt a. M.) – miasto na prawach powiatu w Niemczech, w kraju związkowym Hesja, w rejencji Darmstadt, piąte pod względem liczby ludności miasto Niemiec (ponad 760 tys. mieszkańców pod koniec 2019 roku).

Nowy!!: Call center i Frankfurt nad Menem · Zobacz więcej »

Gospodarka Bydgoszczy

Pojazdy Szynowe PESA Bydgoszcz – największe i jedno z najstarszych rodzimych przedsiębiorstw w Bydgoszczy Pesa Tramicus w Warszawie Bydgoszcz jest jednym z większych ośrodków gospodarczych Polski.

Nowy!!: Call center i Gospodarka Bydgoszczy · Zobacz więcej »

Hello (film)

Hello – Bollywoodzki dramat psychologiczny z 2008 r. w reżyserii aktora Atul Agnihotri, autora Dil Ne Jise Apna Kaha.

Nowy!!: Call center i Hello (film) · Zobacz więcej »

Helpdesk

(ang. dosł. „biurko pomocy”) – część (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) organizacji odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania, stanowiąca tak zwany pojedynczy punkt kontaktu.

Nowy!!: Call center i Helpdesk · Zobacz więcej »

Iliad

Iliad – francuski koncern telekomunikacyjny, kontrolowany przez Xaviera Niela.

Nowy!!: Call center i Iliad · Zobacz więcej »

Infover

Siedziba firmy Infover INFOVER – polska spółka informatyczna z siedzibąw Kielcach, producent oprogramowania i integrator rozwiązań IT.

Nowy!!: Call center i Infover · Zobacz więcej »

Interactive voice response

Reklamowa infografika na temat IVR. IVR (ang. interactive voice response) – nazwa systemu w telekomunikacji, umożliwiającego interaktywnąobsługę osoby dzwoniącej.

Nowy!!: Call center i Interactive voice response · Zobacz więcej »

Krytyka Wikipedii

Wikipedia Wikibabel Wikipedia – projekt społecznie tworzonej wolnej encyklopedii internetowej, wraz ze wzrostem ilości zamieszczanych w nim informacji oraz popularności, staje się coraz częściej obiektem krytyki.

Nowy!!: Call center i Krytyka Wikipedii · Zobacz więcej »

Live chat

Live chat (z ang. live chat - rozmowa na żywo) - rodzaj usługi internetowej stosowanej w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów.

Nowy!!: Call center i Live chat · Zobacz więcej »

Livingston (Szkocja)

Livingston (gael. Baile Dhùn Lèibhe) – miasto w środkowej Szkocji, ośrodek administracyjny jednostki administracyjnej (council area) West Lothian, położone nad rzekąAlmond.

Nowy!!: Call center i Livingston (Szkocja) · Zobacz więcej »

Magic Quadrant

Gartner Magic Quadrant (MQ) – nazwa dla serii badań rynku amerykańskiej firmy Gartner Inc.

Nowy!!: Call center i Magic Quadrant · Zobacz więcej »

Mansystems

Mansystems − spółka informatyczna o zasięgu międzynarodowym, założona w roku 1991 w Holandii.

Nowy!!: Call center i Mansystems · Zobacz więcej »

MNI

MNI S.A. – fundusz inwestycyjny notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, skupiający przedsiębiorstwa działające w branży medialnej i telekomunikacyjnej.

Nowy!!: Call center i MNI · Zobacz więcej »

Multimedia Polska

Tomaszowie Mazowieckim telewizji kablowej Multimedia Polska Multimedia Polska S.A. (zapis stylizowany: multiMedia) – polskie przedsiębiorstwo prowadzące działalność dostawcy usług multimedialnych: telewizji kablowej, szerokopasmowego dostępu do Internetu, telefonii stacjonarnej.

Nowy!!: Call center i Multimedia Polska · Zobacz więcej »

NASSCOM

Premier Narendra Modi i kanclerz Niemiec Angela Merkel na forum biznesowym organizowanym przez NASSCOM i Instytut Fraunhofera w Bangalore. NASSCOM (ang. National Association of Software and Services Companies) – indyjskie stowarzyszenie branżowe technologii informatycznych i oprogramowania komputerowego.

Nowy!!: Call center i NASSCOM · Zobacz więcej »

Niklas Wykman

Niklas Åke Wykman (ur. 10 marca 1981 w Kalmarze) – szwedzki polityk i ekonomista, działacz Umiarkowanej Partii Koalicyjnej, poseł do Riksdagu, od 2022 minister.

Nowy!!: Call center i Niklas Wykman · Zobacz więcej »

OTRS

Panel administracyjny OTRS (Open-source Ticket Request System) – oprogramowanie open source umożliwiające obsługę przez firmę lub organizację tzw.

Nowy!!: Call center i OTRS · Zobacz więcej »

PKP Intercity

ED250 ''Pendolino'' w barwach spółki PKP Intercity (identyfikator literowy – PKPIC) – polski przewoźnik kolejowy należący do grupy PKP, który obsługuje kolejowe dalekobieżne przewozy pasażerskie pod markami Twoje Linie Kolejowe, InterCity, Express Intercity i Express Intercity Premium.

Nowy!!: Call center i PKP Intercity · Zobacz więcej »

Platforma Inteligo

Platforma Inteligo – rozwiązanie informatyczne w bankowości elektronicznej oraz w usługach finansowych oferowanych online.

Nowy!!: Call center i Platforma Inteligo · Zobacz więcej »

Polska Klasyfikacja Działalności

Polska Klasyfikacja Działalności (PKD) – umownie przyjęty, hierarchicznie usystematyzowany podział zbioru rodzajów działalności społeczno-gospodarczej, jakie realizująjednostki (podmioty gospodarcze).

Nowy!!: Call center i Polska Klasyfikacja Działalności · Zobacz więcej »

Radosław Brzózka

Radosław Brzózka (ur. 16 czerwca 1980 w Płocku) – polski dziennikarz, reporter i prezenter telewizyjny.

Nowy!!: Call center i Radosław Brzózka · Zobacz więcej »

Service desk

Service desk (centrum obsługi) – jednostka organizacyjna albo rola pełniona przez zespół wyznaczonych osób, odpowiedzialna za wsparcie funkcjonalne obsługi aplikacji informatycznych oraz usuwanie problemów informatycznych – sprzętowych, jak i aplikacyjnych.

Nowy!!: Call center i Service desk · Zobacz więcej »

Sieć inteligentna

Sieci inteligentne – platforma, na której operatorzy wdrażająusługi bazujące na funkcjonalności zaimplementowanej w dostarczanych przez dostawców sprzętu elementach infrastruktury telekomunikacyjnej.

Nowy!!: Call center i Sieć inteligentna · Zobacz więcej »

St. Catharines

St.

Nowy!!: Call center i St. Catharines · Zobacz więcej »

Stockport

Biblioteka w Stockport Stockport – miasto w północno-zachodniej Anglii, położone w południowej części hrabstwa metropolitalnego Wielki Manchester, w dystrykcie Stockport.

Nowy!!: Call center i Stockport · Zobacz więcej »

System CRM

System CRM (ang. Customer Relationship Management) – system informatyczny, który automatyzuje i wspomaga procesy na styku klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania (obsługi) klienta, czyli system wspomagający pracę działów.

Nowy!!: Call center i System CRM · Zobacz więcej »

Telemarketing

Telemarketing – jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, wykorzystujące komunikację telefonicznąz aktualnymi lub potencjalnymi klientami.

Nowy!!: Call center i Telemarketing · Zobacz więcej »

Teoria kolejek

Teoria kolejek – dziedzina matematyki zajmująca się analizowaniem systemów, w których powstająkolejki.

Nowy!!: Call center i Teoria kolejek · Zobacz więcej »

Tom Smith

Tom Smith (ur. 29 kwietnia 1981 w Stroud, Gloucestershire) – angielski wokalista, gitarzysta oraz twórca tekstów w zespole Editors.

Nowy!!: Call center i Tom Smith · Zobacz więcej »

Travelplanet.pl

Travelplanet.pl – biuro podróży prowadzące sprzedaż wycieczek zagranicznych przez bezpośrednie kanały dystrybucji – Internet, call center oraz punkty obsługi klienta.

Nowy!!: Call center i Travelplanet.pl · Zobacz więcej »

UNIT

UNIT (UNified Intelligence Taskforce, wcześniej United Nations Intelligence Taskforce; pol. Zjednoczona jednostka wywiadowcza do zadań specjalnych, wcześniej Jednostka wywiadowcza Narodów Zjednoczonych do zadań specjalnych) – fikcyjna organizacja militarna, związana z brytyjskim serialem science-fiction pt.

Nowy!!: Call center i UNIT · Zobacz więcej »

W Investments

W Investments S.A. (dawniej Internet Group), działający od 2000 r., to jeden z pierwszych w Polsce holdingów spółek wyspecjalizowanych w projektowaniu i wdrażaniu programów marketingowych wspierających sprzedaż.

Nowy!!: Call center i W Investments · Zobacz więcej »

Windykacja

Windykacja (łac. vindicatio) – w znaczeniu dosłownym dochodzenie roszczeń, obrona konieczna, a nawet zemsta.

Nowy!!: Call center i Windykacja · Zobacz więcej »

Wirtualne call center

Wirtualne Call Center (WCC) – alternatywa dla tradycyjnego call center.

Nowy!!: Call center i Wirtualne call center · Zobacz więcej »

Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne, pomoc techniczna, obsługa techniczna – gwarantowana pomoc w eksploatacji oprogramowania, sprzętu komputerowego, jak też innych urządzeń udzielana użytkownikowi przez producenta przy ich zakupie.

Nowy!!: Call center i Wsparcie techniczne · Zobacz więcej »

XXXTentacion

XXXTentacion w 2018 XXXTentacion, właściwie Jahseh Dwayne Ricardo Onfroy (ur. 23 stycznia 1998 w Plantation, zm. 18 czerwca 2018 w Deerfield Beach) – amerykański raper, piosenkarz i autor tekstów.

Nowy!!: Call center i XXXTentacion · Zobacz więcej »

Zarządzanie relacjami z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami (ang. customer relationship management, CRM) – zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.

Nowy!!: Call center i Zarządzanie relacjami z klientami · Zobacz więcej »

4Life Direct

4Life Direct – pośrednik ubezpieczeniowy specjalizujący się w sprzedaży ubezpieczeń na życie w systemie direct (sprzedaż bezpośrednia).

Nowy!!: Call center i 4Life Direct · Zobacz więcej »

TowarzyskiPrzybywający
Hej! Jesteśmy na Facebooku teraz! »